Criar um cupom de desconto

O cupom é um código, como PRIMEIRAVEZ, que dá desconto a quem o usa. O cliente digita o código ao agendar pela página pública, e quem marca pelo painel também pode aplicá-lo. Diferente da campanha de promoção, o desconto só vale para quem tem o código.

Antes de começar

• Criar, editar e excluir cupons é do dono e do administrador. O membro só consulta. O dono pode mudar isso em Equipe → Perfis de acesso.

Passo a passo

Criar o cupom

1. Abra Marketing → Cupons. A lista mostra o Código, o Desconto, quantos Usos já teve (e o limite, quando há), a data de Válido até e se está Ativo.

   

2. Toque em Novo cupom.

3. Preencha o Código. As letras ficam maiúsculas sozinhas, e o código não pode repetir o de outro cupom.

4. Em Tipo de desconto, escolha Percentual (%) ou Valor fixo (R$) e informe o valor.

5. Se quiser, ajuste as regras:

   • Valor mínimo do pedido: o cupom só vale a partir desse valor;
   • Limite de usos: quantas vezes o cupom pode ser usado no total (vazio é ilimitado);
   • Válido de e Válido até: o período em que o código funciona;
   • Serviços específicos: deixe vazio para valer em todos os serviços, ou escolha só alguns;
   • Uma vez por cliente: cada cliente usa só uma vez.

6. Se o plano tem comissões, decida se O desconto reduz a comissão. Desmarcado, o salão absorve o desconto e a comissão do profissional não diminui.

7. Deixe Ativo ligado e toque em Salvar.

   

Usar o cupom

• Na página pública: o cliente digita o código em Cupom de desconto e toca em Aplicar. O desconto aparece antes de confirmar.
• No painel: ao criar o agendamento, abra Mais opções e informe o Cupom.
• No aniversário: o e-mail de aniversário pode levar um cupom de presente. Escolha o cupom em Configurações → Clientes → Aniversário.

Pausar ou apagar um cupom

• Para parar de aceitar um código sem perder o histórico, abra o cupom pelo menu Ações → Editar e desligue Ativo.
• Para apagar, use Ações → Excluir. Errou? O aviso que aparece tem o botão Desfazer por alguns segundos.

Problemas comuns

O cliente diz que o cupom não funciona. A mensagem mostra o motivo:

• "Cupom inválido.": o código está errado ou o cupom está desligado;
• "Este cupom expirou." ou "Este cupom ainda não está válido.": confira as datas de validade;
• "Este cupom não se aplica aos serviços selecionados.": o cupom vale só para outros serviços;
• "Este cupom exige um valor mínimo de pedido.": o agendamento não chega ao valor mínimo;
• "Este cupom atingiu o limite de usos.": aumente o limite de usos se quiser continuar;
• "Você já usou este cupom.": o cupom é de uma vez por cliente.

O cupom foi aceito, mas o desconto não entrou. Uma campanha de promoção em vigor já dava um preço menor. Cupom, promoção e preço de clube não se somam: vale o menor preço.

Apareceu "Já existe um cupom com este código.". Outro cupom já usa esse código. Escolha outro.

O desconto em porcentagem não aceita o valor. O máximo é 100%.

Relacionado

• Criar uma campanha de promoção
• Enviar uma campanha de e-mail
• Criar um agendamento ou um encaixe
• Criar etiquetas e o e-mail de aniversário
• Configurar as comissões