Definir as regras da reserva online

Para quem é:Dono do negócio

Estas regras valem para o que o cliente faz sozinho: reservar pela página de agendamento, cancelar e remarcar pelo link do agendamento. A equipe continua podendo agendar a qualquer momento pelo painel.

Antes de começar

O dono e o administrador mudam estas regras. O membro só vê.
Para tirar uma unidade da reserva online, mude a Visibilidade dela. Veja Cadastrar e editar unidades.

Passo a passo

Quando o cliente pode reservar

Abra Configurações → Agenda e reservas → Reserva online.
Em Antecedência mínima, escolha quanto tempo antes o cliente ainda pode reservar. Com 2 horas, por exemplo, às 10:00 o cliente só vê horários a partir das 12:00.
Em Reservas até quantos dias à frente, digite até quantos dias à frente a agenda fica aberta para reserva, de 1 a 730.
Agendamento da equipe nasce confirmado vale para o que a equipe cria no painel. Desligado, esses agendamentos ficam pendentes até alguém confirmar.
Toque em Salvar, no rodapé.

O que o cliente pode fazer sozinho

Abra Agenda e reservas → Autoatendimento do cliente.
Com Permitir cancelar ligado, o cliente cancela pelo link do agendamento e o horário volta a ficar livre na hora. Em Cancelar até quantas horas antes, diga até quantas horas antes do horário ele pode cancelar. 0 deixa cancelar até o início.
Com Permitir remarcar ligado, o cliente escolhe outro horário com o mesmo profissional e serviço. Defina o prazo em Remarcar até quantas horas antes e, se quiser, um limite em Remarcações por agendamento (0 é sem limite).
Toque em Salvar, no rodapé.

Fora do prazo, o cliente não consegue cancelar nem remarcar sozinho: a página mostra o contato da unidade para ele falar com você.

Problemas comuns

O cliente não acha horário para hoje. Confira a Antecedência mínima: horários mais próximos que ela não aparecem para o cliente.

Aparece Reservas até quantos dias à frente em vermelho. Digite um número inteiro de 1 a 730.

O Salvar não grava o autoatendimento. Os prazos aceitam números inteiros de 0 a 168 horas, e as remarcações, de 0 a 10. A página avisa em vermelho o que corrigir.

O cliente diz que não consegue cancelar. Ou Permitir cancelar está desligado, ou o prazo já passou.