Receber pagamentos online

Com os pagamentos online, o cliente paga o horário na hora de reservar pela página de agendamento, com Pix ou cartão de crédito. O dinheiro cai na subconta Asaas do seu negócio: o CalendarNow nunca recebe o valor. Esta tela mostra o que entrou, os reembolsos e a configuração da cobrança.

Antes de começar

• Os pagamentos online dependem do plano. Fora do plano, a tela mostra o que fazer para liberar o recurso.
• Ver a lista exige acesso de leitura ao Financeiro: o dono, o administrador e o membro. Reembolsar e mudar a configuração ficam com o dono e o administrador. A recepção e o profissional não veem esta tela. O dono pode mudar isso em Equipe → Perfis de acesso.
• Os pagamentos do balcão (dinheiro, Pix ou cartão na maquininha) não passam por aqui: eles ficam na comanda.

Passo a passo

Ligar os pagamentos online

No primeiro acesso a Vendas → Pagamentos online, a tela mostra a configuração em três passos:

1. Subconta: preencha os dados do titular (Titular / razão social, E-mail, CPF/CNPJ, Celular, faturamento e endereço), marque o aceite dos termos e toque em Criar subconta.
2. Análise: o Asaas confere o cadastro, o que leva até 48 horas. Envie os documentos que ele pedir e toque em Verificar situação para acompanhar. Você pode sair da tela enquanto espera.
3. Cobrança: escolha o Modo de cobrança e os Métodos aceitos e toque em Concluir configuração.

Acompanhar o que entrou

1. Na aba Pagamentos recebidos, cada linha mostra o cliente e os serviços, o atendimento, o valor com o método, a Situação do pagamento e o Pedido. Filtre pela situação ou busque pelo cliente.

   

2. No menu da linha, toque em Detalhes para ver o Líquido (após tarifas), a data em que o dinheiro entrou e o reembolso, se houver.

   

Devolver um pagamento

1. No menu da linha, toque em Reembolsar.
2. Escreva o Motivo (obrigatório) e confirme. O reembolso devolve o valor total ao cliente pelo Asaas. Se o atendimento ainda não aconteceu, o horário é cancelado e o cliente é avisado.

A situação do reembolso aparece embaixo da situação do pagamento, na lista.

Mudar a cobrança depois

1. Abra a aba Configurações de pagamento. Ela também abre por Configurações → Vendas e pagamentos → Pagamentos online.

2. Em Subconta Asaas, confira a situação da subconta e os métodos liberados. Atualizar situação busca a situação mais recente no Asaas.

3. Em Cobrança no booking, escolha o Modo de cobrança: Desligada: o cliente agenda sem pagar ou Pagamento integral obrigatório. Marque os Métodos aceitos e toque em Salvar.

   

Com o pagamento obrigatório, o cliente paga o valor total na página segura do Asaas para confirmar o horário. Agendamento sem valor a pagar não é cobrado.

Problemas comuns

A lista mostra um aviso sobre a subconta Asaas. A subconta não está ativa e o agendamento online não consegue cobrar. Toque em Resolver na configuração e siga o que a aba de configuração pede. Se a cobrança obrigatória estiver ligada, as reservas online com valor são recusadas até você resolver ou desligar a cobrança.

Pagamento integral obrigatório está apagado. Ele só fica disponível com a subconta ativa.

Não aparece Reembolsar no menu. Só pagamentos recebidos ou confirmados podem ser devolvidos, e só por quem tem permissão de estorno no Financeiro.

O reembolso ficou como Exige ação manual. O Asaas pediu uma ação manual para concluir a devolução. Abra os detalhes do pagamento para ver a pendência.

Não consigo desconectar a subconta. A desconexão só é aceita sem pedidos aguardando pagamento e sem reembolsos abertos.

Relacionado

• Receber um atendimento
• Configurar as formas de pagamento
• Remarcar ou cancelar um agendamento
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• Cadastrar contas e acompanhar saldos