Atender e concluir um atendimento

Para quem é:Profissional da equipe

Cada atendimento passa por Confirmado, Chegou, Em atendimento e Concluído. Você muda a situação no painel do atendimento, que abre por cima da tela, sem sair do Meu dia nem da Agenda.

Antes de começar

O profissional muda a situação dos próprios atendimentos.
Por padrão, o profissional lança produtos na comanda, mas não recebe o pagamento nem dá desconto. O dono pode liberar isso em Equipe → Perfis de acesso.

Passo a passo

No Meu dia ou na Agenda, toque no nome do cliente. O painel mostra o telefone, o botão do WhatsApp, a Ficha, o horário, os serviços, o valor e a Situação do atendimento.
Quando o cliente chegar, toque em Chegou. Tocou por engano? Use Desfazer chegada.
Ao começar, toque em Iniciar atendimento.
Ao terminar, toque em Concluir sem receber. O atendimento fica Concluído e a recepção recebe o pagamento. Sem o módulo de vendas, o botão é Concluir.

Também dá para avançar tocando na próxima etapa da Situação do atendimento. O botão principal, no rodapé do painel, sempre mostra o próximo passo.

Para anotar algo do atendimento (fórmula da coloração, cuidado com a pele), escreva em Notas do atendimento e toque em Adicionar nota. A nota vai para a ficha do cliente.

O cliente não veio

Depois do horário marcado, toque em Não compareceu, abaixo da situação. O atendimento fica como Não compareceu e conta nas faltas do dia. Logo depois aparece a opção de desfazer, se tocou por engano.

Lançar produtos na comanda

No painel do atendimento, toque em Receber. A comanda do cliente no dia abre no mesmo painel.
Em Produtos, procure o produto pelo nome ou pelo código de barras em Produto ou código de barras e escolha na lista. Ajuste a quantidade, se precisar.
Feche o painel. A comanda fica aberta, com os produtos lançados, para a recepção receber.

Com o perfil padrão, o botão de receber o pagamento fica apagado para o profissional. Se o dono liberar o recebimento para o seu perfil, você escolhe a forma de pagamento e recebe ali mesmo.

Problemas comuns

Os botões do painel estão apagados. O seu perfil não pode mudar a situação dos atendimentos. Fale com quem administra a empresa.

Não aparece Não compareceu. Ele só aparece depois do horário marcado e antes do início do atendimento.

Não acho Produtos na comanda. Os produtos dependem do módulo de estoque ligado na empresa.